北方客户
iResearch 推出的在线调研系统，整合网络调研经验、自助调研平台和庞大有效网络样本，为企业提供网络调研服务。截至2006年，iResearch累计拥有64万多有效样本库，是目前国内规模最大的用户许可制邮件系统，并积累用户的各类基本信息，可进行有效的定向网络调查。
iClick调研社区（www.iClick.cn) 是在线调研服务于注册用户的网站，是会员参与付费调研、兑付现金及参与抽奖的服务社区。它所具有的及时性、可靠性、经济性与高效性配合以下质量控制手段可为客户开展各种类型的数据采集工作：
·答题IP检测，淘汰重复IP样本。
·答题权限控制，使得符合条件的样本才能阅读到问卷及获得答题的权利。
·数据收集完毕后，根据完成问卷所需时间的正态分布函数，淘汰置信区间外样本。
·与经验值或已经实践确认的数学模型比较，结合实际情况淘汰可疑样本。
·选取适量的样本进行 Email 方式的复核。
·数据收集过程实现全程自动化，避免人为介入引起的误导、失误等数据污染。
·问题选项轮机，避免答题的心理性倾向。
·样本答题完成提交数据后，自动化完成逻辑关系判断，筛选有效样本。
·数据收集最终完成后人工检查逻辑关系，筛选有效样本。
·每份问卷均会询问样本个人信息，艾瑞将当次个人信息与既往信息比对，从而筛选有效样本。
·样本答题过程中，逻辑关系检测并对样本进行提示，直至其样本认真有效完成答题。
·在数据最终提交入数据库前，进行问卷完成度检查，逐一提示样本遗漏未答之题，直至有效完成问卷，录入数据库。
CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing System)是计算机辅助电话调查系统的简称。CATI系统通常的工作形式是：访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向电话对面的被访者读出问题，并将受访者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。
iResearch CATI访问质量控制流程：
·访问员有较强的语言表达能力和沟通、理解能力，所以在电话访问前期，逐一挑选普通话标准、语音优美、有亲和力、能吃苦耐劳、做事认真的访问员。
·访问员培训除问卷内容培训外，要特别注意访问技巧的培训，力争取得被访者的理解和信任，提高访问的成功率。
·访问员必须全面了解调查的目的和背景，特别是调查内容所设计的行业相关专业知识。
·试访是正式访问的战前演练，是了解访问员对调查背景、访问技巧以及对问卷内容的掌握程度和熟练程度。做细做足试访工作对电话访问成败与否起着非常重要的作用。
·1-2名督导进行现场巡视，及时纠正访问员不规范的询问问题方式和记录方式，及时处理访问过程中不可预见的突发问题，保证访问实施正常有序进行。
·安排专人对访问过程的录音进行抽查，掌握访问员的共性问题和个性问题，并针对这些问题集中访问员再次培训，确保访问员在统一口径的规范操作程序下收集信息。
在进行相对高端用户的研究时，入户访问的拒访率非常高，因此需要考虑在适当的 场所采用定点拦截访问的方式获取有效的数据。该访问方式的有效控制时间可控制在20分钟左右，并需要租用一个相对 安静的、封闭的场所，使被访者尽可能地配合访问的过程。
iResearch 定点拦截访问质量控制流程：
·街访场地尽量找相对繁华的街区．场地的要求：两个访问桌加坐椅之间的间距为1米，甄别的位置与访问位置间距为3米（至少要求互不干扰），室内至少要有五张以上的访问桌，室内环境需要比较安静的场所。
·拦截与访问培训需要分开进行，拦截员只能知道部分甄别题，督导不可全部告知。
·检查场地是否合乎访问要求.针对自己所要监控的访问员在做一甄时的质量要时时与巡场督导沟通,不可让自己所监控的拦截员脱离自己的视线外。
·现场督导要随时监测访问员做卷质量(示卡是否出示/是否拿捏标准/是否按照问卷原题询问收访者/是否有诱导受访者现场/现场场地是否保持安静)。
·严格按照审卷指南卷审，以清洗数据改错报告为依据给于兼职或代理公司指定奖罚制度。
·针对每一个访问员所做样本做抽审复核,复核方式为电话.电话复核应对每一样本都一电话接触率记录.对于错误率高的访问员必须加大其问卷复核量。
·清洗出来的错误首先注意是否有S部分,S部分改错要查看整理问卷(S部分会牵动配额的改变),主题问卷改错要注意问卷的前后逻辑关系,有逻辑部分修改必须前后对应.OTHER部分的缺失值要电话补问。
